Бирянка Вера Хаустова трудится в социальной сфере четверть века

Вроде все просто. Окончила школу, филологический факультет Бирского пединститута, работала учителем географии в одной из городских школ. И сделала неожиданный для окружающих шаг--стала психологом, а потом заведующей отделением социальной помощи на дому в Бирском управлении социальной защиты.  Может, это был внутренний порыв.

После разделения   управления перешла в комплексный центр социального обслуживания населения, где также руководила отделом социальной помощи на дому. Затем вновь вернулась в управление труда и социальной защиты населения минтруда РБ. Все структурные преобразования лишь закалили бирянку--она получила соответствующее образование в Башкирском госуниверситете, и за почти 25 лет у нее не возникало желания   сменить профессиональный путь. Трудилась специалистом I категории, специалистом-экспертом, ведущим специалистом отдела ветеранов. В настоящее время она--главный эксперт, возглавляет отдел по работе с обращениями граждан Бирского филиала республиканского центра социальной поддержки населения. Это очень непростая сфера.

--Люди приходят разные--доброжелательные и колючие, как ежики, и со всеми надо найти общий язык, объяснить суть законодательных требований, обоснованность запроса на ту или иную льготу,--поясняет Вера Ивановна.--Оказавшись в сложной жизненной ситуации, они ждут не просто формальной отписки, а реальной поддержки.

Обращаются все категории граждан, причем из Бирского, Бураевского, Балтачевского, Аскинского, Караидельского, Мишкинского районов.  У людей есть выбор. Кто-то идет в МФЦ, кто-то обращается в Госуслуги.  Мы также принимаем граждан--по детским пособиям и субсидиям на оплату услуг ЖКХ, компенсационным выплатам пенсионерам, ветеранам труда, членам семей участников специальной военной операции. В районах работаем через МФЦ.

Еще одно направление деятельности отдела: присвоение званий «Ветеран труда», установление статуса различных льгот по категориям граждан, инвалидов боевых действий, членов семей умерших участников СВО. С начала года отдел по работе с обращениями граждан оформил 14 удостоверений «Ветеран труда» федерального и регионального уровней, 8--регионального уровня по имеющимся наградам, 105--по стажу, а также 10 удостоверений инвалидам о праве на льготы.

В течение двух последних лет, благодаря эффективному взаимодействию с ответственными сотрудниками организаций, учреждений, органов, военных комиссариатов, более чем 400 семьям оказали содействие в получении необходимых документов. Это большая работа, требующая не только глубоких знаний, но и огромного терпения, умения найти выход из любой запутанной ситуации.

По словам коллег, Веру Ивановну отличают компетентность, настойчивость и удивительная способность располагать к себе людей, коллег. Она умело применяет действующее законодательство и нормативно-правовые акты, что позволяет ей грамотно, качественно и своевременно выполнять свои должностные обязанности. По ее инициативе сотрудники отдела освоили прием граждан в формате «одного окна». А еще Вера Ивановна--опытный наставник, передает многолетний опыт работы молодому поколению. 

За многолетнюю добросовестную работу Вера Ивановна Хаустова награждена Почетной грамотой министерства труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан.

Фото Степана Чиглинцева