Бирянка Лариса Рощина: «Коллеги--мой надежный тыл»

--Лариса Сергеевна, что вас привлекает в социальной работе?

--В детстве хотела трудиться в правоохранительных или судебных органах, как и мои родители. Сначала окончила Бирский педагогический институт, с присвоением квалификации «учитель начальных классов», потом--Башкирскую академию государственной службы и управления при президенте Республики Башкортостан. Волею судьбы в 2002 году пришла специалистом на работу в социальную сферу. Сначала это казалось случайностью, но с каждым днем все больше понимала: это мое призвание. Я научилась слушать людей, сопереживать, находить выход даже из самых сложных ситуаций и получать искреннее удовлетворение от того, что помогаю им стать чуточку счастливее. Постоянно хочется совершенствоваться, и чтобы этот процесс происходил во мне и вокруг меня. Чтобы сделать систему социальной поддержки удобнее для людей, наш филиал на протяжении многих лет участвует в пилотных проектах, которые потом распространяются на весь регион. Это переход на электронное личное дело, прием унифицированного заявления сразу на пять мер социальной поддержки и другие.

--Легко ли хрупкой женщине управлять филиалом?

--Сложности есть в любой работе. Главное--выделить приоритеты, определить цели и иметь обратную связь. Тогда все получится. Мои коллеги--моя вторая семья, каждый из них индивидуален. У нас сплоченный и устоявшийся коллектив, мы действуем как единый механизм.

--В чем, по-вашему, заключается профессионализм?

--В профессиональной грамотности. Должны быть здоровые амбиции, чтобы добиваться цели, меняться, становиться лучше. Но самое главное--в нашей профессии нельзя быть равнодушным. Можно обладать знаниями, знать законы, но не использовать это из-за отсутствия желания помогать людям. Все-таки наш менталитет стоит на фундаменте совести, добра и сострадания.

--Что вас радует в жизни?

--Конечно--это семья. Все вечера провожу исключительно с моими родными. Люблю приготовить для них что-то вкусное. Как же это здорово, когда мы все собираемся дома, что, к сожалению, бывает нечасто. Старший сын Александр учится на шестом курсе Уральского медицинского университета и работает в городе Екатеринбурге, супруг Дмитрий трудится вахтовым методом. Общение с мужем, сыном и  дочерью—релакс после трудного рабочего дня. Долгие разговоры, шутки, смех помогают мне восстановиться и с новыми силами утром отправляться на любимую работу. Люблю бегать на лыжах по зимнему лесу, гулять по нашему красивому городу, заниматься огородом.

А в работе радует, когда сотрудники растут профессионально: осваивают новые методики, берут на себя больше ответственности, предлагают и успешно реализуют интересные идеи. Это напрямую влияет на устойчивость и имидж нашего филиала. Также очень тепло становится на душе, когда люди, которым мы помогаем, искренне говорят спасибо, отмечают заботу, внимание или то, что проблема действительно решена. Это мощный эмоциональный заряд. Такие моменты показывают, что руководитель и команда на правильном пути. В целом, особенно ценно видеть, что все наши усилия приводят к реальному улучшению жизни людей, а управленческие решения работают на долгосрочное развитие и устойчивость коллектива. 

--Как считаете, кому нужно помогать прежде всего?

--Нетрудоспособным, пожилым и одиноким людям, детям, у которых нет родителей и родственников. А также семьям с детьми, которые испытывают временные трудности. Иной раз приходят грустные, разъяренные посетители--все плохо, никакой помощи от государства... Поговоришь с ними, окажешь содействие в оформлении мер социальной поддержки, начинают улыбаться, а потом и за советами к нам начинают обращаться.

Кроме того, все мы живем в обществе, вокруг нас--зачастую люди, которые нуждаются в нашем содействии. Почему бы не помочь кому-нибудь, не взять шефство, если есть такая возможность? Однажды позвонил дедушка по поводу одиночества. Говорит, «лежу один, некому помочь, никто не приходит, плохо, тяжело». Я связалась с руководителем соответствующей службы, направили специалиста, проверили. Дедушка был благодарен, что теперь не одинок.

--Вы много лет работаете в системе соцзащиты. Что в ней изменилось с годами?

--Сохранилось самое главное--в центре нашей работы--человек, которому оказывают помощь с учетом нуждаемости, индивидуально. Вокруг этого строится вся система. Сегодня в этот процесс вовлечены десятки служб и ведомств, общественных организаций, МЧС, органы внутренних дел, судебные органы, бизнес. В итоге мы получаем результат. Раньше это тоже было, но не так активно.

--Вы не боитесь давать свой прямой телефон во время встреч с населением…

--У меня работа такая--быть всегда на связи. Ко мне обращаются с различными просьбами и вопросами, в том числе и не входящими в мою компетенцию. Всегда стараюсь помочь.  Моя работа приносит мне огромное моральное удовлетворение. Я горжусь своим коллективом—командой единомышленников, людей, нацеленных на успех!

Беседовала Ольга ПЛАТОНОВА

Фото Степана Чиглинцева