В Башкирии попасть на прием к врачу будет проще

В Башкирии попасть на прием к врачу будет проще

Глава региона Радий Хабиров поручил министру здравоохранения республики Айрату Рахматуллину отладить механизм записи на прием к специалистам. Он подчеркнул, что уже второй раз делает замечание по этому поводу в связи с жалобами пациентов на сложности с записью к врачам. Заместитель начальника управления главы Башкирии по социальным коммуникациям Дмитрий Черенков ранее отмечал, что в систему «Инцидент менеджмент» за минувшую неделю активно поступали жалобы по теме здравоохранения.

График работы контакт-центра 122 для записи к врачу изменился, количество операторов увеличено.  Утром, когда нагрузка и количество обращений максимальны, звонки принимают больше специалистов. Кроме того, получить талон к доктору отныне можно и в выходные.

Глава регионального минздрава отмечает, что мониторинг телефонных линий проводится три раза в день. Выявляется уровень загруженности, время в очереди, количество принятых звонков и записавшихся пациентов. Также колл-центр работает в выходные дни.

В связи с ростом уровня заболеваемости ОРВИ и гриппом минздрав Башкирии принял решение с 7 декабря увеличить время работы поликлиник. Теперь по будням в медучреждениях принимают больных до 21.00. 

Фото Е.Васильевой