В России отмечают Всемирный день прав потребителей

Этот подход направлен на снижение отрицательного воздействия на планету, создание более сбалансированного образа жизни,  рациональное и разумное потребление. Речь идет об осознании потребительских решений. С подробностями--Гульшат Гафарова, ведущий специалист-эксперт Бирского территориального отдела управления Роспотребнадзора по РБ.

--Потребитель должен быть информирован о том, как изготавливаются товары,  как их производство и в дальнейшем утилизация  влияют на окружающую среду и общество. Отказываться от избыточного потребления.  Уделять особое внимание выбору товаров и услуг, которые имеют наименьший отрицательный экологический след. Например, покупать товары с экологическими сертификатами, из материалов, распад которых не оказывает влияния на окружающую среду, уменьшать использование одноразовых изделий.  Разумное потребление также включает в себя социальные аспекты. Это означает  поддержку компаний, которые следуют этичным стандартам производства, обеспечивают достойные условия труда и справедливую оплату своих работников. Потребление должно  быть локальным, так как

предпочтение местным товарам и услугам способствует снижению уровня транспортных выбросов и поддерживает местное хозяйство и сообщество.

Крайне важно, чтобы выбор полезных для здоровья продуктов и товаров
стал более доступным для потребителей, эффективное и рациональное
использование ресурсов не наносило вред окружающему нас миру, развитие торговой деятельности в целях удовлетворения потребностей стало доступным для различных групп населения. Этот переход не должен происходить за счет ущемления основных потребностей человека, а наоборот, должен давать шанс для усиления его защиты, расширения прав и возможностей.

В рамках Всемирного дня защиты прав потребителей  наш отдел планирует горячую линию, лекции, семинары, уроки и другие встречи, направленные на повышение правовой грамотности,  разъяснение актуальных аспектов законодательства по этой теме, оказание практической помощи различным группам  населения.

Много вопросов возникает по  дистанционной торговле, приобретающей все большую популярность. Только с начала этого года в отдел поступило пять обращений по дистанционному приобретению товаров. Они связаны с отказом от товара, сроками возврата денег за  него, несвоевременной доставкой. Торговля через интернет имеет  свои подводные камни. Чтобы онлайн-покупка не обернулась непредвиденными неприятностями, необходимо внимательно изучать информацию о продавце,  потребительских свойствах товара, условиях его приобретения, цене, порядке оплаты, сроках доставки, в течение  какого периода действует предложение о заключении договора.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после его передачи--в течение семи дней, если информация о порядке и сроках возврата товара  надлежащего качества покупателю не предоставлена письменно в момент его доставки в течение  трех месяцев. При возврате товара надлежащего качества продавцом в течение десяти дней возвращается его полная сумма, за исключением  расходов потребителя на доставку, если иное не предусмотрено договором купли-продажи. Возврату не подлежат товары надлежащего качества, имеющие индивидуально определенные свойства, изготовленные по заказу потребителя.

Если приобретен товар ненадлежащего качества, покупатель  вправе потребовать:

--безвозмездного устранения его недостатков или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

--соразмерного уменьшения покупной цены;

--замены на товар  аналогичной марки, модели, артикула или  на такой же товар другой марки, модели, артикула соответствующим перерасчетом покупной  цены. 

Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ, федеральными законами и другими нормативными правовыми актами.

!Граждане могут получить безвозмездные  консультации по всем спорным ситуациям, связанным  с приобретением товаров и услуг, а также помощь в подготовке претензий и  исковых заявлений по адресу: г.Бирск, ул.Калинина, 18 (второй этаж) или по телефонам 8 (34784) 3-30-31,  8 (347-84) 3-47-91, а также  в консультационном центре ФБУЗ Центр гигиены и эпидемиологии  РБ в Бирске, Нефтекамске, Дуванском районе по телефону 8 (34784) 3-35-98.

Специальная горячая линия действует в республике с 10 по 21 марта Специалисты Роспотребнадзора, центра гигиены и эпидемиологии ответят жителям республики на все интересующие вопросы по телефону 8-800-77-50-170 с понедельника по четверг с 10.00 до 17.00, в пятницу с 10.00 до 15.45. В круглосуточном режиме можно позвонить на бесплатный телефон единого консультационного центра по номеру 8-800-555-49-43.

Фото Степана Чиглинцева