Закон об ипотечных каникулах защищает граждан, оказавшихся в тяжелых жизненных обстоятельствах. Кредиторы теперь обязаны объяснять заемщикам причину отказа в предоставлении им ипотечных каникул. Предполагается, что это позволит избежать необоснованных отказов или навязывания банком своих программ реструктуризации долга, невыгодных для заемщиков.