На своей страничке в соцсетях министр ЖКХ Борис Беляев написал, что уже сделано для решения этой проблемы по поручению главы Башкортостан Радия Хабирова.
В январе 2021 года жители республики получили квитанции за декабрь 2020 года по оплате за отопление. В некоторых из них были суммы, значительно превышающие начисления предыдущего месяца. Это вызвало многочисленные жалобы жителей. После анализа жалоб выяснилось, что львиная их доля пришлась на ООО «БашРТС». Для решения проблемы сделано следующее:
Сформирована межведомственная рабочая группа из представителей администрации главы республики, министерства ЖКХ РБ, госкомитета по жилищному и строительному надзору РБ, госкомитета РБ по тарифам, администрации г.Уфы. Группе поручено в кратчайшие сроки разобраться в причинах возникшей ситуации, осуществить проверку правильности начислений и предложить меры, которые позволят проводить оперативный контроль поставляемой тепловой энергии и начисления платежей; Главам администраций муниципальных районов и городских округов указано на недопустимо низкий уровень работы с управляющими компаниями и РСО в части автоматизации передачи данных о потребляемых коммунальных ресурсах, реализации энергосберегающих мероприятий в многоквартирных домах, развития институтов общественного контроля за платежами ЖКХ. Поручено создать межведомственные рабочие группы для анализа и оперативного взаимодействия с управляющими компаниями и ресурсоснабжающими организациями организовать работу в части анализа начисляемых платежей за отопление, оперативного реагирования и разъяснительной работы с населением. Также к процессу в части взаимодействия с населением подключилась и Общественная палата Республика Башкортостан.