По словам вице-премьера – министра жилищно-коммунального хозяйства Бориса Беляева, в списке претензий – отслоение краски и штукатурки, трещины на стенах и потолках, следы подтеков и неправильная укладка линий связи. Зафиксированы и факты вандализма. При этом около половины претензий не связаны с качеством ремонта и не относятся к гарантийным случаям. Так, следы подтеков, которые появились из-за протечек крыш и водопровода, управляющие компании устраняли за свой счет.