В узнаваемом стиле: от приемных до зала ожидания

Корреспонденты газеты побывали здесь в день технического открытия службы в обновленном виде. Народ собирается на крылечке: мамы с малышами и даже грудными детьми, пенсионеры, нетороп-ливо поглядывающие на часы горожане, которым надо бежать на работу. Порадовал удобный, сделанный не для «галочки» пандус. Граждане с ограниченными возможностями здоровья, родители с детьми-инвалидами без труда войдут в помещение.

Как оказывается, столпотворение отнюдь не по поводу второго новоселья. Жители города и района уже оценили возможность получения госуслуги по принципу «одного окна» без ненужной беготни по учреждениям. Качественно, оперативно, своевременно.

В Бирском отделении пошли еще дальше—привели офис в соответствие с единым брендом для системы МФЦ «Мои документы», разработанным Министерством экономики и развития РФ. В результате достигнут единый и узнаваемый стиль службы, созданы удобные для граждан форматы и условия предоставления государственных услуг. Специалисты мотивированы обслуживать население по самым высоким стандартам.

Точно по расписанию распахиваются двери, и горожане устремляются к регистратуре, терминалам. Одновременно рабочие завершают некоторые ремонтные и наладочные операции. Ждать ни тем, ни другим некогда.

Осматриваемся. Минимум интерьера, выдержанность в гамме красок, эксклюзивность осветительных приборов, достаточная вентиляция, аварийные выходы. Очень просторные помещения. Вот пенсионерки взяли талоны и уже «приземлились» на мягкие кресла в зале ожидания. Время от времени поглядывают на электронное табло и прислушиваются к звуковому приглашению.

—Надо было внучку взять,—говорит одна из них.—Смотри, какой здесь замечательный детский уголок…

Два приемных зала заполняются людьми. Каждый идет к своему окну. Их здесь 12. Специалисты отделения в строгих фирменных кос-тюмах одного цвета корректны и предупредительны.

—Вот и сдала документы,—радуется молодая мама и спешит заплатить госпошлину.—Никуда бегать не надо—терминал установлен прямо в вестибюле.

Подниматься на второй этаж нет нужды. Там остались кабинеты руководства, обработки документации.

—Мы на своем примере показали, насколько эволюционировал институт МФЦ в республике с 2007 года, когда были созданы первые офисы,—пояснил руководитель Бирского отделения Рустэм Салимов.—Сейчас мы перешли на качественно новый уровень. Созданный стиль ломает стереотип офисного восприятия и располагает к себе.