В Бирске Туристский информцентр помогает гостям города

--Светлана Евгеньевна, ТИЦ— структурное подразделение или самостоятельное учреждение?

--Мы являемся структурным подразделением Бирского исторического музея. Но несмотря на это остаемся независимым центром: живем своей жизнью, разрабатываем и реализуем собственные проекты, программы, которые тесно переплетаются с музейными. Такой продуктивный симбиоз.

--Что послужило импульсом к открытию сервисной туристской службы?

--Открытие ТИЦа было задумано еще лет десять-двенадцать назад, когда стали активно обсуждать тему развития туризма в городе. Благодаря участию в нацпроекте по развитию креативных индустрий удалось осуществить мечту—возвести в начале 2025 года павильон, оснастить всем необходимым и провести открытие ТИЦа.

--Сколько в штате сотрудников?

--Наш коллектив небольшой—всего два сотрудника. Я являюсь экскурсоводом музея и неформальным руководителем ТИЦа. Моя коллега—научный сотрудник музея и центра Альфия Абрамова.

--Чем оснащен центр?

--Нам предоставили всю необходимую мебель, витрины. Оргтехника приобретена историческим музеем—это МФУ, ноутбук. К услугам посетителей кулер. Установлена сплит-система для комфорта. В рамках нацпроекта приобрели два инфокиоска, один из которых функционирует в ТИЦ, второй находится в сквере имени Ленина.

У нас есть свой сайт «ПриветБирск», группы в соцсетях. Их наполнение ежедневно обновляется благодаря информационному отделу районной администрации, предпринимателям, мастерицам. Активно внедряем систему аудиогида.

--Что входит в ваши обязанности?

--Очень часто заходят даже местные жители и интересуются, чем мы занимаемся. Для многих слово «туризм» ассоциируется с тем, что человек купил путевку и поехал отдыхать. Мы немного не про это. Задача сотрудников ТИЦа—встретить гостей, которые приезжают в Бирск и хотят познакомиться с городом. Посетители обращаются в наш центр, где им рассказывают, что можно посетить, расспрашивают, какие локации им интересны, форматы. Кому-то по душе мастер-класс вместе с детьми. Другому важно пообедать в атмосферном месте. У каждого гостя свои вкусы, запросы, нюансы. Под них предлагаем выстроить маршрут, оценить те или иные достопримечательности. Можем предложить экскурсионные услуги.

В июне в сотрудничестве с Бирским историческим музеем у нас родилась идея о создании экскурсий выходного дня. Программа называется «Бирск и его время». В субботу, воскресенье можно поучаствовать в экскурсиях по музею и обзорной—по городу. В июле к нам присоединился Музей керамики и гончарного дела, который также принимает в выходные дни группы туристов, а затем направляет их на обзорное путешествие по городу.

В апреле 2025 года я прошла аттестацию на специализацию «экскурсовод», что позволило нам проводить городские экскурсии, не нарушая закона, соблюдая все требования минтуризма.

Хочу отметить, что все лето было много туристов, которых приятно удивило, что не нужно платить солидные суммы и искать туры через туроператоров, контакты гидов, а можно прийти в одно место—Туристский информационный центр—получить всю информацию: где остановиться, пообедать, что посмотреть, на каком транспорте добраться, заказать экскурсию. В общем, весь пакет.

Разработали раздаточную информацию—это несколько брошюр. К открытию ТИЦа подготовили первый буклет, где разместили информацию о предприятиях общепита, местах размещения и приобретения сувениров с адресами, контактами. Вторым продуктом стала двусторонняя карта. На одной стороне изобразили исторический центр со всеми локациями и достопримечательностями архитектуры, а на оборотной—весь Бирск по тематическим разделам «Музеи», «Парки», «Городская инфраструктура». В общем, все, что может пригодиться приезжему в поездке. Туристы ее оценили на ура.

--Сотрудничаете ли с мастерами, точками питания, гидами?

--30 июля ТИЦ организовал большой рекламный тур для туроператоров Башкирии. Порядка 50 представителей туристических компаний за один день посетили все локации Бирска благодаря грамотно составленной программе. Таким образом наладили контакт с туроператорами, местами размещения, предприятиями общепита, предпринимателями.

Сейчас взаимодействуем с крупным уфимским туроператором и вместе готовим комплексную образовательную программу для школьников, начиная с посадки в автобус и до возвращения домой. Это оригинальный проект. Уверена, другие туроператоры тоже подтянуться, когда узнают о нем.

--Работаете только с организованными группами или с «дикарями» тоже?

--Основная масса—это «самоходы» (люди, которые приехали в Бирск самостоятельно, прим.ред.). Это гости, прибывшие по собственной инициативе, а не в рамках турпоездки, поэтому им важно узнать, что посмотреть в Бирске, как добраться до места назначения, где пообедать. В принципе работа ТИЦа на это и нацелена, чтобы неорганизованных людей снабдить всей необходимой информацией. Кстати, многие из них, покидая город, благодарят за помощь в построении маршрута, за впечатления, эмоции от открытия неожиданных сторон Бирска.

--Сотрудничает ли ТИЦ с гидами? С ремесленниками?

--В связи с последними изменениями в федеральном законе о туризме РФ жестко контролируется экскурсионная деятельность. Есть определенные требования: экскурсовод должен быть со специальным образованием, с документом об аттестации и именным бейджем. В Бирске трудятся пять аттестованных профессиональных экскурсоводов. ТИЦ активно сотрудничает с ними. Если туристы обращаются с запросом «Нам нужен гид, посоветуйте кого-нибудь», предоставляем им контактные данные экскурсоводов, с которыми они связываются самостоятельно.

С местными ремесленниками крепко дружим, приглашаем на ярмарки, когда приезжают большие группы. Предварительно провели большую кропотливую работу, чтобы собрать сувенирную продукцию в одном месте (показывает на витрины). Здесь представлены изделия порядка 15 мастеров. Важно учитывать ценовой сегмент. В основном это бюджетные варианты от 300 до 1000 рублей.

--Сколько туристов в день заглядывают к вам на огонек? Какие дни самые «урожайные»?

--Провели аналитику за первый сезон—с мая по конец августа—пришли к выводу, что самым продуктивным месяцем стал июль. Бирск посетили большое число гостей, без учета участников фестиваля «День семьи, любви и верности». Ежедневно ТИЦ принимал до 70 человек.

Если говорить о днях недели, то это чаще всего пятница после обеда, а также суббота и воскресенье. По нашей данным география расширяется: Уфа, Удмуртия, Татарстан, Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Пермь, Забайкалье, Кузбасс, Краснодар.

Большую популярность последнее время набирают экскурсии корпоративного плана, когда компания организует тур для коллектива в другой город. Недавно выпускники медучилища посетили Бирск, узнали много нового для себя.

--Чем займутся сотрудники ТИЦа в межсезонье?

--С приходом осени и зимы поток туристов снизится. Но мы начнем активно готовиться к следующему туристическому сезону. Зимой будет возможность разработать новые программы. Есть много идей, которые ждут своего часа и воплощения в жизнь. К апрелю 2026 года будем встречать гостей во всеоружии.

Цифры и факты

За период с мая по август ТИЦ принял почти 1800 туристов.

Фото автора

Туристы выбирают сувенирную продукцию в ТИЦе.